返金ポリシー

Softvillaa（以下「当方」）では、お客様からの返金に関するご依頼について、以下の方針に基づき対応いたします。

1 返金対象

• 返品が承認された商品

• 商品不良・破損・誤配送などが確認された場合

• その他、当方が返金対応が必要と判断した場合

2 返金方法

返金はご注文時に使用された決済方法へ直接処理されます。

対応可能な決済方法：American Express / JCB / Mastercard / Discover / Diners Club / VISA など

3 返金処理期間

返金は確認後、速やかに処理されます。

通常は2〜3営業日以内に処理されますが、決済機関の状況により前後する場合があります。

4 補足事項

• 金融機関により口座反映までの時間が異なる場合があります

• 確認が必要な場合、追加時間が発生することがあります

• 処理完了後は返金完了として扱われます

5 確認方法

返金が確認できない場合は、取引情報をご確認のうえお問い合わせください。

6 お問い合わせ

住所：3602 EDISON RD APT 10, SOUTH BEND, IN 46615, United States

電話：+1 (917) 890-1971

メール：team@softvillaa.com

対応時間：月〜金 9:00〜18:00（JST）