配送ポリシー

Softvillaa 配送ポリシー

Softvillaa（以下「当社」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、配送に関する規定を以下の通りご案内いたします。

1. 配送対象エリア

当社の配送サービスは、日本国内を対象としております。
現時点では、日本国外への発送には対応しておりません。

2. 配送料金

ご注文金額（税込）に応じて、以下の配送料が適用されます：

• 24,000円以上：送料無料
• 24,000円未満：一律958円の配送料が発生いたします

3. 注文受付および処理時間

注文の受付および処理は、日本時間（JST）09:00～18:00の間に行っております。

• 18:00までのご注文：当日中に処理を開始いたします
• 18:00以降のご注文：翌営業日より処理を開始いたします
• 休業日にいただいたご注文：翌営業日に手続きを開始いたします

4. 出荷準備期間

ご注文確定後、通常1～3営業日以内に商品の手配・検品・梱包・出荷準備を行います。

5. お届け目安期間

商品が倉庫から発送された後、お届けまでの目安は通常6～10営業日程度となります。

なお、配送状況や地域により前後する場合がございます。

6. 提携配送業者

配送は、以下の信頼できる物流業者を通じて行われます：

• ヤマト運輸（Yamato Transport）
• 日本郵便（Japan Post）
• 西濃運輸（Seino Transportation）

7. 注文および配送状況の確認

ご注文完了後、注文番号および配送情報を記載した確認メールをお送りいたします。

また、当サイトの「注文検索」ページより、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで、配送状況をいつでもご確認いただけます。

8. 免責事項および責任について

• 配送中の破損・紛失が発生した場合は、状況を確認のうえ誠意をもって対応いたします
• ご注文確定後の内容変更・キャンセルは、ご希望に添えない場合がございます
• お客様の入力情報の誤りによる配送遅延・未着・再配送費用については、当社では責任を負いかねます

9. 商品お受け取り時の確認

商品到着時には、以下をご確認ください：

• 外装の破損や異常の有無
• 商品本体の状態

万が一問題がある場合は、速やかに当社までご連絡ください。

10. お問い合わせ先

住所：3602 EDISON RD APT 10, SOUTH BEND, IN 46615, United States
電話：+1 (917) 890-1971
メール：team@softvillaa.com
対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（日本標準時 JST）